Como Preparar a empresa para a Certificação ISO 9001 - Especial Serviços

Objectivos Gerais: 

Dotar os participantes dos conhecimentos e competências à preparação da empresa para a certificação

Objectivos Específicos: 

Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:

       - Identificar conceito e princípios da Qualidade

       - Familiarizar-se com a Abordagem por Processos

       - Elaborar Fluxogramas

       - Identificar o processo de certificação, as entidade certificadas e os requisitos da norma

       - Dominar as ferramentas a utilizar no processo de melhoria contínua

 

Dirigido a: 

Quadros dirigentes e técnicos intervenientes em processos de certificação ISO 9001

Metodologia: 

Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa.

Duração: 

18 horas | 3 dias.

Conteudo: 

1| Conceito de Qualidade

2| Evolução do conceito de Qualidade

3| Princípios da Qualidade

4| Abordagem por processos

5| Elaboração de Fluxogramas

6| Processo de Certificação e Entidades Certificadores em Portugal

7| Requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2000

8| Aplicação práticas à empresa

9| Melhoria Contínua e as suas ferramentas