Competências de Gestão QAS - Sistemas, Qualidade, Ambiente e Segurança

Objectivos Gerais: 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e skill's de gestão dos sistemas de Qualidade, Ambiente e Segurança.

Objectivos Específicos: 

No final deste Curso os participantes saberão:
• Compreender os princípios da Abordagem por Processos;
• Identificar e descrever os Processos necessários á Organização;
• Implementar um Sistema de Gestão e melhorar de forma contínua os desempenhos da organização com base nos Processos.

Dirigido a: 

Todos os profissionais de áreas funcionais que necessitem adquirir e/ou reforçar os seus conhecimentos nestes domínios, nomeadamente, Directores e Responsáveis da Qualidade, de Ambiente e/ou de Segurança, que pretendem integrar a abordagem por Processos nas suas Organizações.

Metodologia: 

Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa

Duração: 

12 horas 2 dias

Conteudo: 

1| COMPREENDER A ABORDAGEM POR PROCESSOS ENQUANTO PRINCIPIO DE GESTÃO DA QUALIDADE

  • Caracterizar os Sistemas de Gestão da Organização
  • Compreender os conceitos: Políticas, Sistemas, Processos e Procedimentos Caracterizar a organização por função versus organização por processos
  • Identificar as vantagens de uma organização centrada em Processos e não em funções

2| IDENTIFICAR E DESCREVER OS PROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO

  • Conhecer os diferentes tipos de processos
  • Identificar os processos tendo em conta o propósito, as políticas e os objectivos da organização Determinar a sequência e interacção entre os processos
  • Identificar os donos dos Processos
  • Definir para cada processo as actividades, recursos e documentação necessários Definir os requisitos de monitorização e medição
  • Conhecer as diferentes técnicas de representação de Processos

3| IMPLEMENTAR O SISTEMA DE GESTÃO POR PROCESSOS

  • Desdobrar os objectivos da organização
  • Identificar os indicadores mais adequados para medir o desempenho dos Processos e as metas a alcançar
  • Construir o quadro de indicadores da organização
  • Implementar e gerir os processos

4| CRIAR UMA DINÂMICA DE MELHORIA PELOS PROCESSOS

  • Analisar os resultados:
  • Identificar as oportunidades de melhoria;
  • Analisar e pôr em causa as actividades que não geram Valor Acrescentado; Decidir baseado em factos
  • Caracterizar as melhorias a implementar
  • Conhecer e aplicar as diferentes fases do processo de melhoria