Os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) visam contribuir para que as Organizações obtenham melhores desempenhos e garantam a satisfação dos seus clientes, apoiando-se num conjunto de princípios de gestão da qualidade que pretendem gerar valor acrescentado e contribuir para o sucesso das Organizações.
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam entender e implementar Sistemas de Gestão de Qualidade baseados na NP EN ISO 9001:2008, que com a revisão de 2008, tornou mais fácil o alinhamento com a ISO 14001 (requisitos para sistemas de gestão ambiental).
No final deste Curso os participantes saberão:
- Construir e implementar o Sistema de Gestão da Qualidade na sua organização, de acordo com as orientações e os requisitos da Norma ISO 9001:2008
- Preparar o respectivo processo de Certificação
Todos os profissionais com responsabilidades na implementação de sistemas de Qualidade baseados na norma ISO 9001:2008, nomeadamente, Responsáveis, Gestores e Técnicos da Qualidade.
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa.
18 horas | 3 dias.
1. Caracterizar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com o referencial ISO9001:2008
A família de Normas ISO9000
Os princípios de gestão da qualidade
O vocabulário da Qualidade, de acordo com a ISO 9001:2008
Os 5 blocos de requisitos da Norma ISO 9001:2008
- Sistema de gestão da qualidade
- Responsabilidade da gestão
- Gestão de recursos
- Realização do produto
- Medição, análise e melhoria
As alterações nos requisitos da ISO 9001:2008 fade à versão anterior
2. Identificar e Caracterizar a Estrutura documental do SGS
Manual da qualidade
Documentação inerente aos Processos do SGQ
Procedimentos:
- Procedimentos obrigatórios
- Critérios para seleccionar a natureza, extensão e quantidade de outros procedimentos a incluir no SGQ
Registos da qualidade
Princípios orientadores da gestão do sistema documental
3. Identificar as principais etapas para a implementação de um SGQ
ETAPA 1: Definir responsabilidade e planear o projecto
ETAPA 2: Realizar formação
ETAPA 3: Definir a extensão e orientações do SGQ
ETAPA 4: Conceber e implementar o SGQ
ETAPA 5: Realizar Auditoria(s) Interna(s)
ETAPA 6: Consolidar o SGQ o melhorar continuamente
4. Pilotar o processo de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade
Conhecer em detalhe o processo de Certificação
Preparar a organização para os ciclos de manutenção/renovação do SGQ
5. Sessão de Perguntas e Respostas