Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam compreender eficazmente a relação entre o sistema de informação e o sistema de qualidade
Após a realização desta acção, os formandos serão capazes de:
- Compreender o que são sistemas de informação;
- Identificar métodos e processos de mudança organizacional;
- Compreender as bases da tecnologia de informação e sua importância;
- Compreender a importância da prevenção e protecção da informação;
- Compreender a importância dos princípios da qualidade
Todos os profissionais envolvidos nos processos de melhoria da qualidade
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
12 horas | 2 dias
1| O que são sistemas de informação: conceitos básicos e ciclo de vida
2| A evolução dos sistemas de informação
3| Classificação dos sistemas de informação: SIT, SIG E SAD
4| O conceito de data warehouse
5| o decision making
6| Métodos e processos de mudança organizacional
7| A gestão do conhecimento
8! A cultura e o clima organizacional
9|A tecnologia da informação e o conhecimento
10|A ética na área da tecnologia e sistemas
11| Prevenção e protecção de informação: BS7799
12| A qualidade na óptica da normalização
13| O sistema português da qualidade;
14| A série de normas ISO 9001:2000
15| Razões para a implantação da ISO 9000
16| Motivação para a qualidade
17| Princípios de gestão da qualidade
18| Implementação de um sistema de gestão da qualidade
19| A qualidade no centro das estratégias organizacionais
20| Ao encontro das novas tecnologias: um sistema sem papel