MÉTODOS E TÉCNICAS DE PROSPECÇÃO DE VENDAS - COMO CONQUISTAR NOVOS CLIENTES

Objectivos Gerais: 

Este Curso pretende dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos que aumentem a eficácia na prospecção e angariação de novos clientes.

Objectivos Específicos: 

No fim desta acção o participante deverá:

• Dominar técnicas de prospecção;

• Escolher formas alternativas de prospecção, ajustadas a cada caso;

• Optar por diferentes estímulos para promover a venda;

• Identifivar os incentivos à equipa de vendas;

• Dominar técnicas para fidelização dos clientes.

Dirigido a: 

Quadros, Dirigentes e Coordenadores de Equipas Comerciais, Chefias e Técnicos das Áreas Comerciais e de Marketing, Todos os Profissionais que actuem na prospecção de vendas.

Metodologia: 

Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa.

Conteudo: 

1| FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS PARA INCREMENTAR AS VENDAS 
• Posicionar-se nos clientes 
• Conquistar resultados em vendas 
• Investir para conquistar um cliente 
• Entender o processo de decisão do cliente e vender mais 
• Utilizar a “agressividade” no planeamento das vendas 

2| A PROSPECÇÃO DE CLIENTES 
• Marketing directo 
• Fax marketing 
• Telemarketing estratégico 
• Telemarketing táctico 

3| FORMAS ALTERNATIVAS DE PROSPECÇÃO 
• Seminários e palestras 
• Assessoria de imprensa 
• Marketing Directo 
• Video 
• Outras alternatives 

4| ESTIMULAR OS CLIENTES A COMPRAR 
• As ofertas estimulantes 
• Os brindes 
• O Merchandising 

5| A MOTIVAÇÃO DA EQUIPA DE VENDAS 
• Incentivos financeiros 
• Incentivos não-financeiros 

6| FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 
• Follow-up 
• O Serviço Pós-Venda 
• Zero defection 
• Upside down marketing