Reengenharia de Processos

Objectivos Gerais: 

Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários relativamente à importância da Reengenharia de Processos.

Objectivos Específicos: 

Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:

  • Conhecer os conceitos e príncipios básicos da reengenharia de processos;
  • Preparar, projectar, implementar a Mudança, avançado os seus resultados eimpactos.
  • Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afectados
Dirigido a: 

Todos os profissionais envolvidos em reengenharia de processos

Metodologia: 

Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa

Duração: 

18 horas | 3 dias

Conteudo: 

1| Conceitos, Princípios e Técnicas
  Conceito de reengenharia
  Princípios de Reengenharia
  Requisitos básicos
  Objectivos da Reengenharia
  Fases e componentes
  Reengenharia Vs Qualidade (ISO 9001/ 2008)
  Planeamento Estratégico

2| Metodologia de melhoria de redesenho de processos
  A determinação dos processos chave da organização
  Factores que determina a competitividade de um processo
  Definir as propriedades dos processos a redesenhar
  Classificação das tarefas
  Aplicação dos princípios de eficiência

3| Planeamento e implementação da mudança
  Construir possíveis cenários
  Descriminação e classificação dos impactos
  Selecção da alternativa óptima e avaliação do impacto
  Mudanças organizativas ao redesenho radical dos processos
  Determinação e "venda" da situação objectiva
  A implantação do processo
  Factores de êxito e aspectos críticos dos projectos de reengenharia
  Novos requisitos e novas competências

4| Exercícios práticos

5| Conclusões