Técnicas de Vendas Profissionaos - Nivel II (Especial Seniores da Área Comercial)

Objectivos Gerais: 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, técnicas e skill´s na área de Vendas e Negociação Comercial.

Objectivos Específicos: 

No final deste Curso os participantes saberão:
- Formular uma imagem profissional do técnico comercial através de atitudes positivas e de uma boa apresentação pessoal;
- Utilizar a comunicação como uma ferramenta de trabalho;
- Planear uma acção de Vendas;
- Identificar os diferentes tipos de clientes e suas necessidades;
- Utilizar as técnicas das perguntas e da escuta activa no contrato com o cliente;
- Utilizar as técnicas para oferecer produtos ou serviços, resolver objecções e realizar a venda.

Dirigido a: 

Profissionais das áreas comerciais que necessitem reforçar as suas competências em vendas e negociação comercial.

Metodologia: 

Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa de acordo com o conteúdo programático a ministrar. Serão adoptados os seguintes métodos e técnicas pedagógicas: Exposição e discussão de conteúdos, Simulações (Roll-Plays)

Duração: 

8 Horas.

Conteudo: 

1| O NOVO PAPEL DO VENDEDOR

2| RELAÇÃO CREDIBILIDADE VALOR

3| A COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO-VERBAL COMO INFLUENCIADOR DA VENDA

4| ESCUTA ACTIVA

5| O QUE É A VENDA/NEGOCIAÇÃO

6| PERCEBER AS MOTIVAÇÕES E NECESSIDADES DO CLIENTE

7| COMO FAZER AS PERGUNTAS CERTAS

8| TÉCNICAS DE ARGUMENTAÇÃO

9| COMO ULTRAPASSAR AS OBJECÇÕES

10|  APRESENTAÇÃO DO PREÇO

11|  TÉCNICAS DE FECHO

12|  IDENTIFICAR OS PRINCIPAIS SINAIS DE INTERESSE

13|  TÉCNICAS DE CONCLUSÃO

14|  CONSOLIDAÇÃO

15|  A “NÃO-VENDA”

16|  AUTO-ANÁLISE

17|  FOLLOW-UP

18| COBRANÇAS (Como evitar situações difíceis, como geri-las e ultrapassá-las)