Como desenvolver e utilizar a sua Inteligência emocional
O objectivo deste Curso é dotar os participantes dos conhecimentos e ferramentas que melhorem a sua auto-consciência e potenciam as suas emoções para a criação de relações profissionais e também pessoais mais produtivas através da Inteligência Emocional (IE). Entender e melhorar a ligação entre emoções e acções é crucial para sucesso empresarial e pessoal.
No final deste Curso os participantes saberão:
•O que é a Inteligência Emocional (IE)
•Características da pessoa emocionalmente inteligente
•Reconhecer o impacto que a Inteligência Emocional tem no seu desenvolvimento profissional e de carreira
•Avaliar suas próprias competências em termos de IE
•Aumentar a auto-consciência e desenvolver uma compreensão clara dos seus pontos fortes e fracos, através da inteligência emocional
•Melhorar a sua sensibilidade à cultura corporativa e responder apropriadamente ao ambiente de trabalho
Todos os profissionais que querem maximizar o desempenho através do desenvolvimento de suas competências interpessoais e aumentar a auto-compreensão e gestão das emoções, através da Inteligência Emocional (IE).
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
12 Horas
1| INTRODUÇÃO À INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (IE)
•O que é a Inteligência Emocional?
•Os benefícios da IE no desenvolvimento individual e profissional
•Autoavaliação do grau de IE
•A IE e no desenvolvimento produtivo das relações de trabalho
2| IDENTIFICAR AS EMOÇÕES
•Identificar as emoções pessoais e os sentimentos a elas associados
•Reconhecer expressões e comunicações verbais e não verbais associadas a expressões emocionais específicas
•Como aplicar as competências de escuta activa para despertar as emoções nos outros
3| ENTENDER AS EMOÇÕES
•Saber como o cérebro funciona na resposta a situações emocionais
•Saber avaliar e partilhar respostas emocionais individuais a situações comuns
•Como descrever emoções para posterior registo
4| POTENCIAR AS EMOÇÕES PARA CONSEGUIR MELHORES RESULTADOS
•Definir o papel da emoção na forma como pensamos e sentimos
•Reconhecer e gerir as respostas físicas às emoções
5| GESTÃO DAS EMOÇÕES
•Entender os custos e benefícios de uma mente aberta ou que suprime as emoções
•Estratégias preventivas para gerir as emoções
•Aplicar estratégias de resposta à gestão das emoções
6| A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA PRÁTICA
•Identificar os vários passos envolvidos no processo de IE
•Aplicar na prática cada um desses passos/fases do processo
•Estudo de Casos
7| SESSÃO DE PERGUNTAS & RESPOSTAS