Como vender a clientes difíceis
Este Curso tem como objectivo desenvolver nos participantes competências de negociação persuasivas e criar ferramentas de conquista de clientes.
No final deste Curso os participantes terão desenvolvido capacidades de apresentação, negociação e fecho de venda em ambientes hostis.
Todos os profissionais das áreas de vendas que em inumeras situações se confrontam em processos negociais com clientes dificeis, nomeadamente, Gestores e Técnicos Comerciais, Vendedores, Assistentes Comerciais, etc.
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
18 Horas
1| ESCUTA ACTIVA
• Conhecer os meus objectivos
• Conhecer os objectivos do interlocutor
• Domínio das matérias abordadas
• Levantar questões pertinentes de esclarecimento
2| SEGMENTAÇÃO MENTAL DO INTERLOCUTOR
• Modelos de segmentação
• Quadros de divisão comportamental
3| A ARTE DA GUERRA DE SUN TZU
• Conhece o território
• Conhece o adversário
• Conhece-te a ti
• Conhece as tácticas
• Reconhece o teu poder e poder do adversário
4| A AMIZADE E A CONFIANÇA EM AMBIENTE DE HOSTILIDADE
• Empatia
• Simpatia
• A gestão do contacto
5| A ARENA DA NEGOCIAÇÃO
• Enquadramento
• Proposta
• Negociação
• Fecho
• Seguimento
• Gestão do acordo