Técnicas de Vendas Profissionaos - Nivel II (Especial Seniores da Área Comercial)
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, técnicas e skill´s na área de Vendas e Negociação Comercial.
No final deste Curso os participantes saberão:
- Formular uma imagem profissional do técnico comercial através de atitudes positivas e de uma boa apresentação pessoal;
- Utilizar a comunicação como uma ferramenta de trabalho;
- Planear uma acção de Vendas;
- Identificar os diferentes tipos de clientes e suas necessidades;
- Utilizar as técnicas das perguntas e da escuta activa no contrato com o cliente;
- Utilizar as técnicas para oferecer produtos ou serviços, resolver objecções e realizar a venda.
Profissionais das áreas comerciais que necessitem reforçar as suas competências em vendas e negociação comercial.
Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa de acordo com o conteúdo programático a ministrar. Serão adoptados os seguintes métodos e técnicas pedagógicas: Exposição e discussão de conteúdos, Simulações (Roll-Plays)
8 Horas.
1| O NOVO PAPEL DO VENDEDOR
2| RELAÇÃO CREDIBILIDADE VALOR
3| A COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO-VERBAL COMO INFLUENCIADOR DA VENDA
4| ESCUTA ACTIVA
5| O QUE É A VENDA/NEGOCIAÇÃO
6| PERCEBER AS MOTIVAÇÕES E NECESSIDADES DO CLIENTE
7| COMO FAZER AS PERGUNTAS CERTAS
8| TÉCNICAS DE ARGUMENTAÇÃO
9| COMO ULTRAPASSAR AS OBJECÇÕES
10| APRESENTAÇÃO DO PREÇO
11| TÉCNICAS DE FECHO
12| IDENTIFICAR OS PRINCIPAIS SINAIS DE INTERESSE
13| TÉCNICAS DE CONCLUSÃO
14| CONSOLIDAÇÃO
15| A “NÃO-VENDA”
16| AUTO-ANÁLISE
17| FOLLOW-UP
18| COBRANÇAS (Como evitar situações difíceis, como geri-las e ultrapassá-las)