Ferramentas da Qualidade
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e prática necessários à utilização das ferramentas mais usadas para uma eficaz Gestão da Qualidade.
No fim do curso os formandos serão capazes de:
- Utilizar ferramentas de apoio, numa perspectiva de melhoria contínua.
- Conhecer os indicadores de Qualidade;
- Aplicar as Metodologias adequadas;
- Criar abordagens que permitam, de forma sistemática, analisar os factos e testar permanentemente os resultados obtidos.
- Aplicar as Melhorias necessárias
Todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da função Qualidade nas suas empresas e que queiram desenvolver ou reforçar estas competências.
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
24 Horas
1| A MELHORIA DE DESEMPENHO COMO UM PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
• Introdução;
• Entender a Qualidade e os círculos de Qualidade (CQ);
• Gestão do processo e o controlo estatístico do processo;
•O controlo e a melhoria do processo;
• Melhoria Continua.
2| OS 17 INDICADORES DA QUALIDADE
3| METODOLOGIAS DA QUALIDADE
•Controlo da Qualidade;
•Garantia da Qualidade;
•Melhoria da Qualidade.
4| A MELHORIA REACTIVA
• O que é um problema?
•As etapas e as ferramentas padrão;
•As Ferramentas da Qualidade:
- Gráficos,
- Fluxogramas,
- Diagrama de Causa-Efeito,
- 8D’s,
- Brainstorming,
- Registo de Dados,
- Diagrama de Dispersão,
- Diagrama de Pareto,
- Distribuição de Frequências,
- Histograma,
- Cartas de Controlo,
- Diagrama de Correlação;
•Memorando Estatístico;
•Analise da Valor, Desenvolvimento da Função Qualidade (QFD) e AMFE.
5| O DIAGNÓSTICO DE GESTÃO DAS 7 ETAPAS DA MELHORIA REACTIVA
•Etapa 1: Seleccionar o tema;
• Etapa 2: Recolher e analisar os dados;
•Etapa 3: Analisar as causas;
•Etapa 4: Planear e implementar a solução;
•Etapa 5: Avaliar os efeitos;
•Etapa 6: Padronizar a solução;
•Etapa 7: Reflectir sobre o processo.