As Normas ISO 9000:2000
As Normas da Série ISO 9000 foram actualizadas de acordo com as experiências adquiridas na última década e em função dos actuais conceitos de globalização dos mercados.
Para as empresas certificadas, de acordo com esta norma, é fundamental que os colaboradores adquiram conhecimentos das mais recente versão da norma, sendo este o objectivo global deste Curso
No final da acção, os participantes estarão preparados para ajustar, aos novos conceitos de gestão do sistema da qualidade, as estruturas já definidas anteriormente.
Todos os colaboradores dos mais diversos níveis e áreas da organização, tais com Gestores, Coordenadores, Técnicos, Analistas e todos aqueles que estão envolvidos no desenvolvimento e implantação do processo de certificação dentro da organização
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
12 horas | 2 dias
1| Conceito e História das Normas
2| Bases para a nova versão da Norma
Abordagem da Gestão
Abordagem de processo
Modelos de Excelência Empresarial
3|Organização e Estrutura da ISO 9001:2000
Requisitos da NP-EN-ISO 9001/2008
- A nova versão da ISO 9001/2008
- Mapa resumo das principais alterações na actual versão ISO 9001/2000
- Actual estado de desenvolvimento da ISO 9004/2009
- Diagrama de alinhamento expectável entre os dois referenciais
O plano de implementação/transição
Função da Alta Direcção
Recursos Humanos e Físicos
Satisfação do Cliente
Abordagem de Processo
Demonstração da Melhoria Contínua
Atendimento ás necessidades das partes interessadas
4| O "Par Consistente" : ISO 9001 e 9004:2000
Fundamentos e Vocabulário
Requisitos
Directrizes para melhorias de desempenho
5| Como Fazer a Transição
Relação entre as 3 versões da Norma da Série ISO 9000
Nova visão exigida pela Norma
6| As Normas ISO 9000 e a Excelência de Gestão