Reengenharia de Processos
Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários relativamente à importância da Reengenharia de Processos.
Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:
- Conhecer os conceitos e príncipios básicos da reengenharia de processos;
- Preparar, projectar, implementar a Mudança, avançado os seus resultados eimpactos.
- Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afectados
Todos os profissionais envolvidos em reengenharia de processos
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
18 horas | 3 dias
1| Conceitos, Princípios e Técnicas
Conceito de reengenharia
Princípios de Reengenharia
Requisitos básicos
Objectivos da Reengenharia
Fases e componentes
Reengenharia Vs Qualidade (ISO 9001/ 2008)
Planeamento Estratégico
2| Metodologia de melhoria de redesenho de processos
A determinação dos processos chave da organização
Factores que determina a competitividade de um processo
Definir as propriedades dos processos a redesenhar
Classificação das tarefas
Aplicação dos princípios de eficiência
3| Planeamento e implementação da mudança
Construir possíveis cenários
Descriminação e classificação dos impactos
Selecção da alternativa óptima e avaliação do impacto
Mudanças organizativas ao redesenho radical dos processos
Determinação e "venda" da situação objectiva
A implantação do processo
Factores de êxito e aspectos críticos dos projectos de reengenharia
Novos requisitos e novas competências
4| Exercícios práticos
5| Conclusões