1| O VENDEDOR ENQUANTO PESSOA E PROFISSIONAL CAPAZ DE GERAR RIQUEZA E VALOR ACRESCENTADO PARA O CLIENTE

- Técnicas para uma Atitude Comercial Vencedora - Modelo e modo de Implementação.

- Os 7 Princípios do Sucesso e as maiores Motivações dos Vendedores Natos.

- A Atitude para Resultados.

- 4 M’s – o Segredo da Riqueza.

- Cultura de Serviço – uma Nova Forma de Estar nos Negócios.

 

2| O GESTOR DE EQUIPAS DE VENDAS ENQUANTO ELEMENTO CRÍTICO NA DINAMIZAÇÃO DA ACTIVIDADE COMERCIAL.

- A Eficácia da Liderança.

- Os 5 Comportamentos geradores de Confiança nas Equipas Comerciais.

- Técnicas de Comunicação e Formas de Gestão Eficaz de Reuniões Comerciais.

- A Inteligência Emocional nas Equipas Comerciais.

- Como lidar com Processos de Mudança?

 

3| COMO VENDER PARA VENCER - A ARTE DE ENCANTAR O CLIENTE

- A Gestão Eficaz da Actividade Comercial.

- A Definição de Objectivos de Vendas.

- As Objecções - 5 Atitudes face à Rejeição.

- Técnicas para Fecho da Venda. Regra de Ouro para Fechos Difíceis.

- Os Modelos de Organização de uma Força de Vendas.

- Propostas Comerciais - Técnicas de Preparação e Apresentação.

 

4| ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO COM O CLIENTE

- Negociações de Sucesso: 4 Regras.

- Modelos Alternativos de Negociação - Estilos e Planificação de um Processo Negocial: 6 Recomendações.

- A Guerra dos Preços. Tácticas Negociais.

- Barreiras de Comunicação e Meios para as eliminar. Vantagens da Escuta Activa na Negociação.

- Estratégias e Tácticas de Cross-Selling e Up-Selling.

 

5| CASOS PRÁTICOS E ROLE-PLAY