GESTÃO EFICAZ DE COBRANÇAS

gestao eficaz de cobrancas

OBJETIVOS GERAIS

Aprender a cobrar sem perder clientes: as táticas a utilizar para obter o compromisso de pagamento.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Conhecer argumentos e respostas a utilizar perante os vários tipos de objeções ao pagamento;

* Construir perfis de devedores;

* Estabelecer procedimentos de cobrança específicos;

* Reconhecer e superar as evasivas e argumentos do moroso;

* Criar estratégias diversificadas de cobrança para o mesmo devedor;

* Conhecer o momento para utilizar vias alternativas à reclamação.

METODOLOGIA

Presencial, expositiva, demonstrativa, interrogativa e ativa

DURAÇÃO

12 horas | 2 dias

CONTEÚDOS

1| O USO DO TELEFONE NA GESTÃO DE COBRANÇAS

2| PONTOS CRÍTICOS DA GESTÃO DE COBRANÇAS

3| GESTÃO EFICAZ DE COBRANÇA

4| RECUPERAÇÃO PRÓ-JUDICIAL DE INCOBRÁVEIS