A Qualidade na Gestão de Projectos

Objectivos Gerais:

Este Curso tem como objectivo dotar e/ou aprofundar os conhecimentos dos participantes sobre a gestão da qualidade como disciplina da Gestão de Projectos. Este curso segue a metodologia PMI descrita na norma PMBok, de forma a especializar os Project Managers nesta área específica de conhecimento.

Objectivos Específicos:

No final do curso os participantes serão capazes de:

· Escolher e implementar os vários métodos de gestão de qualidade;

·Identificar pontos-chave da qualidade para o cliente e para o projecto;

·Desenvolver planos de gestão de qualidade do projecto;

·Utilizar técnicas de recolha e análise de dados;

·Determinar pontos de melhoramento nos processos.

Dirigido a:

Todos os profissionais envolvidos na gestão de projectos e com especial interesse na gestão da qualidade, nomeadamente, Gestores de Projecto, Gestores funcionais, Técnicos e Auditores de Qualidade não familiarizados com a norma PMBok.

Metodologia:

Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa.

Duração:

24 horas / 4 dias

Conteudo:

1|INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PROJECTOS

·PMI

·PMBoK

·Erros de Identificação

·Estruturas Organizacionais

2|INTRODUÇÃO À QUALIDADE

·Historia da qualidade

·Custo da Qualidade

·Inovações na gestão da qualidade

·Benefícios da Qualidade

3|QUALITY PLANNING

·Standards de Qualidade

·Planos de projecto e de equipas

·Identificação de clientes

·Articulação das necessidades dos clientes com as especificações do projecto

·Relacionamento Cliente-fornecedor

·Componentes do plano de qualidade

4|QUALITY ASSURANCE

·Definição dos índices e métricas de performances

·Sistema de Qualidade

·Avaliação do Projecto

·Melhoramentos da Qualidade

·Auditorias da Qualidade

5|QUALITY CONTROL

·Colecta de dados e métricas

·Solução de problemas

·Sete ferramentas e técnicas da Qualidade

·Controlo estatístico de processos

6|CONTINUOUS PROCESS IMPROVEMENT

·Analisar dados recolhidos

·Determinar processos contínuos de melhoramento / afinação