MÉTODOS E TÉCNICAS DE PROSPECÇÃO DE VENDAS - COMO CONQUISTAR NOVOS CLIENTES

Objectivos Gerais:

Este Curso pretende dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos que aumentem a eficácia na prospecção e angariação de novos clientes.

Objectivos Específicos:

No fim desta acção o participante deverá:

• Dominar técnicas de prospecção;

• Escolher formas alternativas de prospecção, ajustadas a cada caso;

• Optar por diferentes estímulos para promover a venda;

• Identifivar os incentivos à equipa de vendas;

• Dominar técnicas para fidelização dos clientes.

Dirigido a:

Quadros, Dirigentes e Coordenadores de Equipas Comerciais, Chefias e Técnicos das Áreas Comerciais e de Marketing, Todos os Profissionais que actuem na prospecção de vendas.

Metodologia:

Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa.

Conteudo:

1| FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS PARA INCREMENTAR AS VENDAS
• Posicionar-se nos clientes
• Conquistar resultados em vendas
• Investir para conquistar um cliente
• Entender o processo de decisão do cliente e vender mais
• Utilizar a “agressividade” no planeamento das vendas

2| A PROSPECÇÃO DE CLIENTES
• Marketing directo
• Fax marketing
• Telemarketing estratégico
• Telemarketing táctico

3| FORMAS ALTERNATIVAS DE PROSPECÇÃO
• Seminários e palestras
• Assessoria de imprensa
• Marketing Directo
• Video
• Outras alternatives

4| ESTIMULAR OS CLIENTES A COMPRAR
• As ofertas estimulantes
• Os brindes
• O Merchandising

5| A MOTIVAÇÃO DA EQUIPA DE VENDAS
• Incentivos financeiros
• Incentivos não-financeiros

6| FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
• Follow-up
• O Serviço Pós-Venda
• Zero defection
• Upside down marketing