Este Curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitam adaptar-se positivamente a contextos adversos.
No final deste Curso os participantes serão capazes de:
- Identificar e apresentar o conceito de resiliência;
- Desenvolver a pró-actividade;
- Reforçar a capacidade de escuta;
- Estabelecer relações interpessoais duradouras;
- Resolver problemas e decidir conjugando a ponderação com o sentido de oportunidade;
- Reforçar a sua flexibilidade face às mudanças e imprevistos.
Este Curso destina-se a todos os profissionais que necessitem adaptar-se constantemente a contextos adversos e de mudança, nomeadamente Quadros Dirigentes; Chefias Intermédias e Directas; Coordenadores de Grupos de Projecto; Coordenadores de Grupos de Trabalho; etc.
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
2 Dias / 12 Horas
1- A RESILIÊNCIA
• O conceito da resiliência
• A qualidade e a necessidade de ser resiliente
• Qual a chave para a resiliência?
• A importância da resiliência na vida profissional e das organizações
2- O COMPORTAMENTO PRO-ACTIVO
• A importância da prontidão e da agilidade no nosso dia-a-dia e sua relação com a pro-actividade
• Análise e discussão sobre o que está implícito no conceito da pro-actividade
• A influência da pro-actividade no comportamento dos decisores
3- A CAPACIDADE DE ESCUTA
• O processo de escuta na relação comunicacional
• A dificuldade de escuta na relação com o outro e com a equipa
• Os condicionantes e os factores envolvidos no processo de escuta
• Análise de técnicas para uma escuta mais eficaz – o questionamento e a reformulação
4- AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS DURADOURAS
• O relacionamento e a comunicação no processo de gestão empresarial
• O nosso lugar e o lugar de outro
• Como “estar” no espaço, relacional e como manter / desenvolvimento essa situação fundamental no desenvolvimento da equipa
• A inserção do espaço relacional – reduzindo e/ou eliminando os obstáculos
• A mensagem electrónica – dos mal-entendidos aos problemas de relacionamento
• A conversa presencial e o entendimento humano
5- RESOLVER PROBLEMAS COM PONDERAÇÃO E OPORTUNIDADE
• O processo de resolução de problemas
• Passos a considerar e métodos a contemplar na decisão organizacional
• A capacidade de pensar face à necessidade da resolução dos problemas
• Os diversos tipos de pensamento:
- a capacidade de reflexão
- a reflexão e a produção de ideias
6- A FLEXIBILIDADE FACE AOS IMPREVISTOS E MUDANÇAS
• O mundo actual globalizado, a produtividade e o sucesso
• A previsibilidade e o seu contrário – como reagir
• A reacção às turbulências, às criticas e à inviabilização dos projectos
• Novas atitudes e comportamentos a “pôr em prática” no quotidiano da gestão