A avaliação da Satisfação dos Clientes é um indicador crucial para uma organização que, como o Atlas Corporation pretenda oferecer um serviço de qualidade adaptado às caraterísticas e objetivos de cada cliente. Só desta forma poderemos identificar as nossas imperfeições e implementar as ações necessárias para as corrigir, assegurando um processo de melhoria contínua no contexto de um mercado cada vez mais exigente.
Anualmente elaboramos um inquérito de satisfação aos nossos Clientes.
Relativamente à análise do ano transacto, a representatividade dos resultados é muito significativa, uma vez que as respostas obtidas representam um universo de 87% da nossa faturação. Cerca de 70% dos nossos Clientes consideram que a Atlas Corporation acrescentou mais valor ao negócio do que o previsto e para 83% dos Clientes o nosso desempenho atingiu ou excedeu as expectativas.
O nosso inquérito incide sobre diversas vertentes, sempre com uma escala comparativa de desempenho face a outras empresas de consultoria em TI.
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