Inglês para Atendimento

Objectivos Gerais: 

A aquisição de uma maior competência linguística necessária para o cumprimento de tarefas profissionais em inglês, através da aquisição de novas estruturas gramaticais, da expansão do vocabulário específico relevante e da utilização desta linguagem em situações simuladas.

Objectivos Específicos: 

• Exposições teóricas
• Exercícios escritos e orais
• Trabalhos de grupo e individuais
• Apoio audiovisual
• Simulações
• “Role-playing”
• Jogos pedagógicos

Dirigido a: 

Este curso destina-se a todos os profissionais que no seu dia-a-dia de trabalho necessitem comunicar em Inglês no mercado international.

Metodologia: 

Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa

Duração: 

14 Horas

Conteudo: 

1| ÁREA TEMÁTICA E COMUNICAÇÃO
• Welcoming and Receiving visitors
• The competent telephone receptionist
• Cross-cultural Hospitality.
• The importance of know ing your client
• Projecting self-confidence
• Occupying the impatient guest
• Calming the irrate client
• Receiving calls
• Preparing to make a telephone call
• Taking and leaving messages
• Asking for and giving information
• Small talk (chit-chat)

2| GRAMÁTICA
• Question words
• Prepositions, articles and adjectives
• Present tenses of time, place and movement
• Countables and uncountables
• Modal verbs
• Past and present perfect
• Future tenses
• Be’ and ‘have’