Esta formação visa realçar os aspectos fundamentais inerentes à Comunicação Institucional, dotando os participantes dos conhecimentos necessários de forma a que a Organização defina o seu posicionamento interno e/ou externo dentro da sua área de actuação, destacando-se pela qualidade.
No final deste Curso os participantes saberão:
- Estabelecer relações institucionais com os meios de comunicação e com os vários stakeholders;
- Definir o seu público-alvo e direccionar a sua estratégia e actuação de acordo com os princípios definidos pela Organização;
- Alinhar a comunicação Institucional com a estratégia de marketing definida;
- Compreender a importância da imagem da Organização e o significado de Corporate Image e sua colocação em prática.
Todos os profissionais com responsabilidades ao nível da comunicação corporativa e das relações públicas, nomeadamente Gestores e técnicos de Marketing, Responsáveis de Comunicação e Relações Publicas e Assessores de Imprensa
Presencial, Expositiva, Demonstrativa, Interrogativa e Activa
12horas | 2 dias
1| A COMUNICAÇÃO INSERIDA NA ESTRATÉGIA DE MARKETING
• O Mix da Comunicação
• Comunicação Bellow the line
• Comunicação Above the line
2| OS PÚBLICOS DE UMA INSTITUIÇÃO
• Definição de Públicos Alvo
• Públicos Internos
• Públicos Externos
3| CORPORATE IMAGE
• Conceitos de Imagem Corporativa
• Elementos da Imagem Institucional
• Identidade Corporativa
4| A COMUNICAÇÃO INTERNA
• Os Sentidos da Comunicação
• O Conteúdo da Comunicação
• Os Instrumentos de Comunicação Interna
• Conhecer as formas de correspondência Interna: despachos, ofícios, telegramas, informações
de serviço, relatórios, apontamentos de conversa e Externa: notas formais e informais, memos,
protocolos, outras formas
5| ESTABELECER CONTACTOS PESSOAIS EM REPRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO
• Identificar os critérios de eficácia de actuação de carácter representativo
• Avaliar qual a responsabilidade na criação e reforço da imagem do representante
6| AS RELAÇÕES COM A IMPRENSA
• Como criar relações com a Imprensa
• Como Manter relações com a Imprensa
• Como Preparar uma conferência de Imprensa
7| RELACIONAR-SE EFICAZMENTE COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL
• Analisar as situações do quotidiano profissional com os media
• Adoptar a actuação correcta em defesa da imagem nas relações com a imprensa
• Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social
• Identificar os seus representantes e papel que desempenhem
• Caracterizar as diferentes formas de contacto: pessoal e telefónico
• A imprensa escrita: elaborar e difundir comunicados e press-releases
• Artigos escritos: conhecer os requisitos essenciais à concepção e produção de dossiers de
imprensa e press kits
• Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa
8| A COMUNICAÇÃO A LONGO PRAZO
• As Feiras
• As Escolas
• Os Eventos